Términos de Servicio

Última actualización: 3 de mayo de 2026

1. Quiénes somos

Synkrea es un servicio operado por Rafael Ferrero Conde, con NIF 48291455B y domicilio fiscal en c/ Agrillent 13, 46870 Ontinyent (Valencia), España. Puedes contactarnos en soporte@synkrea.com.

A lo largo de este documento «Synkrea», «nosotros» o «el Servicio» se refieren a esta entidad. «Tú», «Usuario» o «Cliente» se refiere a la persona física o jurídica que utiliza el Servicio.

2. Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o utilizar Synkrea aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa o entidad legal, declaras tener autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

3. Descripción del Servicio

Synkrea es una plataforma SaaS que proporciona herramientas de gestión de comunidades, campañas y mensajería para agencias de marketing y sus clientes. El Servicio incluye un panel web (CRM) y una extensión de navegador.

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, notificándolo con razonable antelación cuando ello sea posible.

4. Cuentas de usuario

Para utilizar Synkrea debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Las cuentas pueden ser de tipo Agencia (que invita y gestiona Clientes) o Cliente (invitado por una Agencia). Las Agencias son responsables de las acciones de los Clientes a los que invitan.

Notifícanos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta en soporte@synkrea.com.

5. Planes, precios y facturación

5.1. Planes

Los planes y precios actuales se publican en synkrea.com/pricing. Nos reservamos el derecho a modificar los precios con un aviso de al menos 30 días.

5.2. Facturación

Los pagos se procesan a través de Stripe. Al suscribirte autorizas a Stripe a cargar el método de pago proporcionado de forma recurrente según el plan contratado.

Para Agencias, la facturación puede ser por uso (por número de Clientes activos) o por cuota fija mensual, según el plan.

5.3. Impagos

En caso de impago, podemos suspender o cancelar tu acceso tras un período de gracia razonable y previa notificación.

5.4. Reembolsos

Los pagos no son reembolsables salvo que la legislación aplicable de protección al consumidor lo exija. Para consumidores en la UE se respeta el derecho de desistimiento de 14 días donde sea aplicable.

6. Uso aceptable

No puedes utilizar Synkrea para:

• Actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido fraudulento.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente del Servicio.
• Sobrecargar nuestros sistemas o realizar ataques de denegación de servicio.
• Suplantar la identidad de terceros o falsear tu identidad.
• Vulnerar las condiciones de uso de plataformas de terceros (incluida Skool) que se integren con el Servicio.

Nos reservamos el derecho a suspender cuentas que infrinjan estas normas, con o sin notificación previa según la gravedad.

7. Propiedad intelectual

7.1. Tu contenido

Mantienes la propiedad de los datos y contenido que subes al Servicio («Contenido del Cliente»). Nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para procesarlos exclusivamente para prestarte el Servicio.

7.2. Nuestra propiedad

Synkrea, su software, marca, logos, diseño y documentación son propiedad de Rafael Ferrero Conde. No se concede ninguna licencia distinta del uso normal del Servicio.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Synkrea cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Cuando una Agencia invita a Clientes, ambas partes asumen sus responsabilidades correspondientes como Responsables o Encargados del Tratamiento según corresponda.

9. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor.

El soporte se presta a través de soporte@synkrea.com en horario laboral de lunes a viernes, en español o inglés.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Synkrea no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio o daños consecuenciales derivados del uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe pagado por ti durante los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

Esta limitación no excluye ni limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable, incluyendo derechos de los consumidores.

11. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si infringes estos Términos, con notificación previa cuando sea razonablemente posible.

Tras la cancelación, tu acceso al Servicio cesa y tus datos pueden ser eliminados tras un período de retención de 30 días, salvo que la ley exija su conservación por más tiempo.

12. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de tiempo en tiempo. Los cambios sustanciales se notificarán por email y/o en el Servicio con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes de Valencia, salvo que la legislación de protección al consumidor aplicable disponga otra cosa.

Para Clientes domiciliados en la Unión Europea, se respeta su derecho a acceder a los tribunales de su lugar de residencia cuando sea aplicable.

14. Disposiciones finales

Si alguna cláusula de estos Términos resulta inválida o inaplicable, el resto seguirá siendo válido y aplicable.

La falta de ejercicio de cualquier derecho por nuestra parte no implica renuncia al mismo.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo específico de plan, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, contáctanos en soporte@synkrea.com.

Rafael Ferrero Conde
c/ Agrillent 13, 46870 Ontinyent (Valencia), España
soporte@synkrea.com